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Pas d’inquiétude :
👉 le point relais le plus proche de votre adresse sera automatiquement sélectionné afin de faciliter la livraison.
Dès l’expédition, vous recevez automatiquement un email de confirmation avec un lien de suivi. Pensez à vérifier vos spams si vous ne le retrouvez pas.
Oui, nous livrons actuellement :
👉 France métropolitaine, Belgique, Espagne et Suiss.
Pour toute autre destination, écrivez-nous à serviceclient@joista.com et nous étudierons les possibilités avec vous.

En France métropolitaine, la livraison est offerte dès 50€ d’achat.
En dessous de ce montant :
- 2,90€ en point relais (Mondial Relay)
- 4,90€ à domicile (Colissimo)
👉 Pour les livraisons à l’international, les frais de port restent payants et sont calculés en fonction du pays de destination.
Lorsque le suivi indique une livraison en boîte aux lettres, dans la majorité des cas le colis a été déposé dans la mauvaise boîte aux lettres ou chez un voisin.
👉 Nous vous conseillons de vérifier autour de vous.
Si vous ne retrouvez pas votre colis, contactez-nous à : serviceclient@joista.com

Nous ne pouvons malheureusement pas garantir la modification d’une commande une fois validée.
Selon l’heure d’achat, les préparations démarrent quasi instantanément, ce qui ne nous laisse parfois aucun délai d’intervention.
👉 En cas d’erreur, écrivez-nous le plus rapidement possible à : serviceclient@joista.com
Nous ferons toujours notre maximum pour intervenir si la commande n’est pas encore en préparation.
Si votre commande n’est pas encore en préparation, une annulation est parfois possible.
👉 Contactez-nous au plus vite à serviceclient@joista.com
Une fois préparée ou expédiée, l’annulation n’est plus possible, mais vous pouvez effectuer un retour.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire ainsi que Paypal, Apple Pay ou Google Pay.
Toutes les transactions sont 100 % sécurisées.

Vérifiez que :
- votre carte est valide
- votre plafond n’est pas dépassé
- les informations saisies sont correctes
Si le problème persiste, essayez un autre moyen de paiement ou contactez votre banque.

Oui, nos formules ont été pensées pour être complémentaires.
Si vous suivez un traitement médical ou avez un doute spécifique, demandez conseil à votre professionnel de santé.
Nos formules sont particulièrement adaptées aux femmes en préménopause, périménopause et ménopause, mais peuvent convenir à toute femme souhaitant soutenir son équilibre hormonal, son énergie et son bien-être.
Nos formules sont particulièrement adaptées aux femmes en préménopause, périménopause et ménopause, mais peuvent convenir à toute femme souhaitant soutenir son équilibre hormonal, son énergie et son bien-être.

Si vous êtes enceinte, allaitante, sous traitement médical ou atteinte d’une pathologie particulière, demandez l’avis de votre médecin avant utilisation.
Nous privilégions des actifs d’origine naturelle, rigoureusement sélectionnés pour leur qualité et leur efficacité.Chaque ingrédient est détaillé en toute transparence sur nos pages produits.

Vérifiez d’abord que l’adresse email renseignée est correcte.
Nous avons constaté que les adresses Laposte et Orange ne reçoivent parfois pas nos emails, pour une raison indépendante de notre volonté.
👉 Nous vous conseillons d’essayer avec une autre adresse (Gmail, Outlook, etc.).
Si besoin, contactez-nous à serviceclient@joista.com

Notre équipe est disponible par email :
👉 serviceclient@joista.com
Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.

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